ASISTENCIA TÉCNICA

Cuando requieras de cualquier tipo de asistencia técnica, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@magnussenaudio.com indicándonos datos personales, dirección, modelo Magnussen y explicación de la incidencia. Antes de proveer el servicio de asistencia técnica, Magnussen te solicitará que suministres justificante de compra.

Cuando nos envíes tu producto, comprobaremos qué tipo de servicio necesita. Lo repararemos o lo reemplazaremos por un producto nuevo. Si el producto necesita una reparación diferente a la solicitada, nos pondremos en contacto contigo con más información.

¿Cuánto tardará?
La reparación a través de Magnussen tarda aproximadamente entre 5 y 10 días laborables a partir del envío del producto.

¿Cuánto cuesta el servicio de reparación?
Nuestros costes de servicio dependen de la cobertura en garantía:

  • El servicio por un defecto de fábrica cubierto por la Garantía limitada de un 1 año de Magnussen o la ley de defensa del consumidor es gratuito.
  • Magnussen garantiza las reparaciones fuera de garantía, incluido el servicio de reparación en caso de daño accidental, durante los primeros 5 años desde la fecha de compra por un precio único de 50€ independientemente del modelo de Magnussen.
  • Magnussen, según su elección, tendrá la opción de reparar o sustituir el producto por un producto nuevo del mismo modelo o por un producto nuevo de un modelo equivalente. El precio para el usuario será en todos los casos de 50€.
  • En el caso de que Magnussen sustituya el producto por uno nuevo, a todos los efectos de garantía y asistencia técnica se considerará la fecha inicial de compra.